A garantia TRINA é válida por 1 (um) ano, a partir da data da compra, e cobre eventuais defeitos que se refiram a folheação ou defeito de fabricação. Na impossibilidade de reparar a joia dentro das condições desta garantia, outra igual ou similar de mesmo valor será fornecida sem qualquer acréscimo.

A garantia não abrange:

• Produtos quebrados
• Arranhados
• Amassados
• Desgastados pelo uso
• Gravados
• Manchados por cremes, loções, medicamentos..
• Perda de pedras ou pingentes
• Peças com pedras opacas devido ao acúmulo de resíduos
• Peças sem a identificação da marca TRINA.

A Garantia Legal, prevista no Código de Defesa do Consumidor, é de 90 (noventa) dias a partir da data da compra e cobre defeitos de fabricação e vícios do produto adquirido.

Na impossibilidade de reparar o produto, o cliente poderá escolher dentre as opções previstas no parágrafo primeiro do artigo 18 da Lei nº- 8.078/1990, ou, ainda, a utilização do crédito como parte do pagamento de outra joia de valor superior.